Общи условия

Доставчик е „МЕДИЦИНСКИ ЦЕНТЪР МЕДИКА КАБОМЕД“ ЕООД, ЕИК 205174409, наричано по-долу „Центърът“. „Медика Кабомед“ е използваното на сайта обозначение на Центъра.

Седалище и адрес на управление: гр. Правец 2161, ул. „Велко Цолов“ № 6. Адрес на медицинската дейност: гр. София 1309, ж.к. Банишора, бул. „Генерал Николай Г. Столетов“ № 11 Б.

Телефон: 087 712 5669. Имейл за записвания, анулиране, възстановяване на суми и оплаквания: info@medicakabomed.com. Сайт: medicakabomed.com. Работно време: понеделник–петък, 10:00–18:00.

Вид на лечебното заведение: медицински център за специализирана извънболнична медицинска помощ. Контролните органи и професионалните правила са посочени на страница „Правна информация“.

Условията уреждат използването на сайта, онлайн записването на час, плащането на медицински услуги и правилата за анулиране и възстановяване на суми. Услугата, лекарят, датата, часът и начинът на плащане се избират във формата преди изпращането ѝ.

Самото разглеждане на сайта не представлява приемане на договор за медицинска услуга. Публикациите на сайта са с общ информационен характер и не представляват индивидуална диагноза или лечебен план.

Услугите, които могат да се запишат онлайн, са посочени във формата за записване, а цените им — на страница „Цени“. Наемът и продажбата на апарати се уреждат с отделен договор (раздел 12).

Онлайн медицинските услуги по тези условия са предназначени за пациенти, навършили 18 години. Ограничението се отнася до пациента, а не само до лицето, което попълва формата.

Пълнолетно лице може да запише час за друг пълнолетен пациент, когато има неговото разрешение да предостави необходимите данни. Лицето, което записва часа, не придобива с това право на достъп до медицинската информация на пациента.

Онлайн формата не се използва за записване на малолетни или непълнолетни пациенти. Ако Центърът започне да обслужва такива пациенти, правилата и формата ще бъдат преработени преди това.

Преди изпращане можете да проверите и поправите избраната услуга, лекаря, датата, часа, данните за контакт и начина на плащане. Тези Общи условия са достъпни чрез връзка във формата преди изпращането ѝ.

При плащане на място часът е запазен, когато след изпращане на формата сайтът покаже потвърждение, че часът е запазен.

При избор на онлайн плащане часът се запазва при изпращане на формата, след което се отваря защитената страница за плащане на Stripe. Ако онлайн плащането не бъде завършено, часът остава запазен: ще се свържем с Вас, а услугата може да бъде заплатена на място по цената за плащане на място.

Когато сте посочили телефон или имейл, Центърът може да Ви изпрати потвърждение и напомняне за часа по SMS или имейл. Действащата версия на тези условия е винаги достъпна на тази страница; при поискване ще Ви я изпратим и по имейл.

Вече запазен час не се отменя само въз основа на общото твърдение „липса на свободни часове“. При техническо дублиране Центърът Ви уведомява и прилага раздел 8.

Договорът се сключва на български език.

Цените на сайта са крайни цени в евро. Центърът не начислява такси, които не са били показани предварително.

Центърът предлага цена при онлайн предплащане и цена при плащане на място. Прилага се цената за избрания и действително използвания начин на плащане. Актуалният ценоразпис е на страница „Цени“.

Онлайн плащането се извършва с карта (включително Apple Pay и Google Pay) чрез Stripe. На място се приема плащане в брой и с карта. Обработването на платежните данни е описано в Политиката за поверителност.

Предплатената сума е авансово плащане за посочената услуга, а не невъзстановим депозит или неустойка.

Промени в ценоразписа се прилагат за бъдещи записвания. Цената на вече запазен час не се увеличава едностранно. Допълнителни услуги се уговарят отделно, след като получите информация за цената им.

Пациентът или лицето, направило записването с негово разрешение, може да анулира часа по телефона (087 712 5669) или по имейл (info@medicakabomed.com). Центърът потвърждава получаването и статуса на анулирането.

При анулиране най-малко 24 часа преди часа предплатената сума се възстановява изцяло.

При по-късно анулиране или неявяване също се възстановява изцяло сумата за неизвършената услуга. Не се начислява санкция и не се удържат разходи за обработка на плащането.

Промяна за нов час се прави след съгласуване. Предплатената сума се прехвърля към новия час само ако изрично изберете това.

При закъснение над 15 минути Центърът преценява дали услугата може да бъде извършена без компромис с медицинската грижа и графика. Ще Ви уведомим за възможностите за прием или пренасрочване.

Закъснението не води автоматично до загуба на предплатената сума. Ако услугата не бъде извършена, се прилага възстановяването по раздели 6 и 9.

При отсъствие на лекаря, техническа грешка или друга невъзможност Центърът Ви уведомява без неоправдано забавяне. Може да Ви предложи нов час или друг лекар — тази възможност можете да откажете.

При отмяна от Центъра или невъзможност да бъде предоставена предплатената услуга сумата се възстановява изцяло. Прехвърляне към нов час се прави само по Ваш изричен избор.

Ако след медицинска преценка конкретна процедура е противопоказана и не бъде извършена, предплатената за нея сума се възстановява. Отделно извършен преглед се заплаща само ако е бил предварително уговорен с отделна цена.

Центърът нарежда възстановяването без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 календарни дни от анулирането или от установяването, че услугата няма да бъде извършена.

При плащане с карта сумата се възстановява чрез същата платежна операция към същата карта. Друг начин се използва само след изрична договорка с Вас и без допълнителна такса от Центъра.

Центърът Ви потвърждава нареденото възстановяване. Срокът, за който банката отразява сумата, може да е различен от срока, в който Центърът нарежда операцията.

Записването на час, плащането и приемането на тези условия не заместват информираното съгласие за конкретната медицинска дейност. Медицинските дейности се осъществяват след изразено информирано съгласие по чл. 87 от Закона за здравето.

Лекуващият лекар предоставя информацията по чл. 88 от Закона за здравето за конкретната дейност своевременно и в подходящ обем и форма. В случаите по чл. 89, ал. 1 от Закона за здравето информацията и информираното съгласие са в писмена форма.

Пациентът може да откаже предложената помощ или продължаването на започнатата дейност по чл. 90 от Закона за здравето. Правилата за записването не ограничават този отказ; финансовите последици за неизвършена предплатена услуга се уреждат в раздели 6–9.

Пациентът предоставя точна известна му информация за оплаквания, алергии и приемани лекарства.

Центърът предоставя услугите с професионална грижа и медицинска преценка. Не обещава определен лечебен резултат за всеки пациент.

Липсата на обещан резултат не освобождава Центъра от отговорност за неправомерно поведение, недостатъчна информация или неизпълнение на приложимите задължения. Тези условия не съдържат отказ на пациента от права или предварително освобождаване на Центъра от отговорност.

При повтарящи се неявявания Центърът може да предложи индивидуално съгласуване на бъдещите планови часове вместо онлайн записване. Това не е забрана за медицинска помощ и не отменя вече запазени часове.

Информацията за апарати на сайта е покана за запознаване и контакт. Чрез формата за записване не се сключва договор за наем или продажба на апарат и не се приема плащане за него.

Месечният наем на апарат за PEMF терапия се договаря на място с отделен договор; актуалната цена е на страница „Цени“. Договорът определя апарата, принадлежностите, срока, предаването, инструкциите, гаранцията или депозита (ако има такъв), поддръжката, връщането и отговорността при повреда.

За договорите за апарати се прилага защитата на потребителите. Ако такъв договор се сключва от разстояние, ще получите отделни условия и преддоговорна информация, включително за правото на отказ.

Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност. Запознаването с нея не представлява съгласие за обработване.

Потвържденията, напомнянията и съобщенията за промяна на час обслужват конкретното записване. Маркетинговите съобщения се заявяват отделно и не са условие за записване.

Съдържанието на сайта се използва съобразно приложимите права на Центъра и на съответните правоносители. Центърът не заявява, че притежава всички права върху материали на трети лица.

Личните медицински решения не се основават единствено на научно-популярните публикации на сайта.

Оплаквания относно записване, плащане или обслужване се изпращат на info@medicakabomed.com или на адреса на Центъра. Посочете името, датата и часа на записването; не е необходимо да изпращате медицинска документация по имейл.

Центърът потвърждава получаването и отговаря в срок до 14 дни. Разглеждането при нас не е задължително условие, за да упражните законовите си права.

Жалби и сигнали при нарушени права на пациента или спорове, свързани с медицинското обслужване, могат да се подават до Регионалната здравна инспекция (чл. 93, ал. 1 от Закона за здравето). Информация за компетентните органи има на страница „Правна информация“.

Правилата на Закона за защита на потребителите за алтернативно решаване на потребителски спорове не се прилагат за здравните услуги (чл. 181б, т. 8 ЗЗП). За договорите за наем или продажба на апарати компетентни са общите помирителни комисии към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).

Прилага се българското право, без това да ограничава защитата, която Ви дават задължителните правни норми. Споровете се отнасят до компетентния съд; не се уговаря изключителна компетентност на избран от Центъра съд.

При записване приемате тези условия с натискането на бутона за изпращане на формата, под който има изрично указание за това и връзка към тях. При избор на онлайн плащане бутонът указва, че след записването следва плащане.

За всяко записване се прилага версията, действаща при изпращането му. Нова версия не променя едностранно цената, правилата за възстановяване или други условия на вече запазен час.

Новите версии се публикуват с дата и номер и се прилагат за бъдещите записвания от обявената дата. Предходните версии се предоставят при поискване на info@medicakabomed.com.

Тези условия не заместват медицинската документация и конкретното информирано съгласие. Не съдържат обещание за резултат или общо освобождаване от отговорност.

Последна актуализация: 5 октомври 2026 г. (версия 2.0)